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환불정책

주식회사 에이비엠랩 (ABMLab Corp.)(이하 "회사")는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 아래와 같이 환불 기준을 운영합니다.

1. 청약철회 기간
결제일로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.

2. 환불이 가능한 경우
- 구매한 이용권을 한 번도 사용하지 않은 경우: 전액 환불
- 이용권 묶음 상품(3회권·10회권)을 일부만 사용한 경우: 미사용분에 한해 부분 환불
  (환불액 = 결제금액 − 사용한 횟수 × 1회권 정가)
- 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우(결제는 완료되었으나 이용권이 지급되지
  않은 경우, 시스템 오류로 해석이 생성되지 않은 경우 등): 전액 환불 또는 이용권 재지급

3. 환불이 제한되는 경우
- 이미 사용한 이용권: 해석 결과가 생성된 시점에 콘텐츠 제공이 완료된 것으로 보아
  환불 대상에서 제외됩니다. 이는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호(용역 또는 디지털
  콘텐츠의 제공이 개시된 경우)에 따른 것입니다.
- 무료로 지급된 이용권(최초 방문 적립, 친구 초대 보상, 쿠폰): 결제가 발생하지 않았으므로
  환불 대상이 아닙니다.

4. 환불 절차
앱 내 고객센터(1:1 문의) 또는 아래 연락처로 요청해주세요.
접수 후 3영업일 이내에 처리하며, 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 취소 반영까지
영업일 기준 3~5일이 추가로 소요될 수 있습니다.

5. 환불 수단
결제하신 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다. 카드 결제는 승인 취소로 처리되며,
현금 환불은 불가합니다.

6. 문의
전화: 02-555-7977
고객센터: https://abmlab.kr/contact